Windows10を、Ver 1709から、最近のVer 1803にアップデートした場合に、USB-PROTECT-KEYが認識できない不具合が発生しております。
他でもVer1803へのアップデートによる不具合発生の事例が多々報告されております。
当社のアドインに付属するUSB-KEYのドライバでも、Excel2013/Excel2016環境でUSB-KEYを認識できない不具合が発生しております。

現状での解決方法は、Windpws10 Ver1803での問題が解決するまで、Windows10をアップデート前のVer1709に戻していただくことになります。

Windows10を旧バージョンに戻す手順は、「関連資料PDF」を参照ください。

上記の方法で対処できない場合は、有償バージョンアップが必要になります。
バージョンアップの費用はソフトの価格や使用期間により異なります。
ソフト型番とシリアル番号(GPW-????)を提示いただければ費用をお知らせすることができます。